在众人的眼中空姐、空少这些空乘人员,是有着光鲜亮丽的外表,拿着不菲的薪水,四处环游的Good Job。因此吸引着越来越多的学生,选择报考空乘专业。
空乘的确是自带光环的的职业,但这种光环并不神秘。空乘与所有职业一样,需要付出一定的辛劳。坐飞机的乘客看到的只是空乘工作的一个侧面,空乘每天是如何工作的,让我们来还原一下,尤其是未来想选择空乘行业的学生们,要好好的体会下呦。
总的来说,空乘的工作分了四个过程:预先准备:登机前的各项准备工作;直接准备:旅客登机前的准备工作;空中实施:飞机从起飞到降落之间的所有服务工作;航后讲评:指完成航班任务后的工作讲评。
作为空乘人员,自然要先熟知自己所飞航班的飞行计划。与普通上班族一样,空乘人员第一步也是要签到,起飞前在规定的时间内到航班调度部门进行签名或在电脑上确认。接下来就是开准备会,这是由乘务长组织的航前乘务组会,内容包括:复习航线机型知识、分工、了解业务通知、制定服务方案和客舱安全紧急脱离预案。结束后一起坐上机组车出发去机场。
到达机场,登上服务的航班后,乘务员要进行航前准备,先检查机上的应急设备是否完好在位,以及紧急出口、走廊、厕所有无障碍物等。然后再准备为乘客提供机上服务所需要的东西。这就包括为旅客和机组配备的航班上需要的食物,以及将机上剩余的供应品等清点后放入规定餐箱、餐车内,铅封好并填好回收单。这些工作都做完后,安全员或乘务员检查机上所有部位,确保机上无外来人,外来物。
一切就绪后,就可以迎客了。乘务员在机门口热情的迎接乘客。等乘客登机完毕后飞机关门滑行,乘务员们会对乘客进行安全检查,确保飞机上每一位乘客的安全。
待飞机平飞后乘务员们会为乘客进行各类客舱服务,比较常见到的就是餐食服务。整个客舱服务将一直持续到飞机下降前,在这期间乘务员们还要对乘客再次进行一遍安全检查。
飞机成功落地后,空乘的工作还未结束。来时相迎,走时想送。乘务员要热情的送走每一位乘客,并对客舱进行一遍全面的检查,看看是否有乘客遗失的物品。全部检查完毕后,整个航班组人员会再次一起乘坐机组车回到公司进行航后讲评。至此,空乘的工作才算正式结束。
空乘的工作不仅需要对职业的热爱,更需要一份执着的耐心与宽容大度的爱心。
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